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20th enero, 2021, 3:08 PM

La imagen que ilustra la calamitosa infraestructura de telecomunicaciones de nuestra ciudad.

 

En el día de ayer en Concordia vivimos un nuevo corte de Internet, los usuarios de MEGACABLE estuvieron por mas de dos horas sin servicio por un corte de fibra óptica en la zona norte de la ciudad.

Este es un nuevo episodio en la serie de inconvenientes que sufrimos todos los concordienses a la hora de contratar un servicio de Internet.

Hace mas de un mes la Cooperativa Eléctrica de Concordia parecía que venía a traer una solución, que hoy por hoy era como obtener agua en un desierto, una inversión millonaria y el tendido de fibra óptica para dar servicio triple play con la tan esperada tecnología de FIBRA ÓPTICA AL HOGAR.

Esta implementación sería un hito para Concordia, que posee un servicio paupérrimo que ni siquiera en ciudades mas chicas tiene tan mala calidad. Pero no todo es color de rosas, la noticia quedó allí, nada se sabe del llamado a licitación o tan siquiera cuando estarían comenzando las obras.

En un primer momento la Cooperativa, había informado que durante diciembre se iban a abrir los sobres de las licitaciones, luego se informó que por el gran interés de las empresas la apertura se posponía hasta el 29 del último mes del año y desde ese momento nada se sabe.

Así mismo la prestadora anunciaba con bombos y platillos que el sistema iba a estar funcionando para marzo del 2021 en gran parte de la ciudad y al día de hoy desconocemos tan siquiera si las obras han empezado, por lo que nuevamente la ilusión de los cientos de abonados a Megacable, Arnet/Fibertel, y demás prestadores minoritarios, donde también se encuentra la Cooperativa brindando servicio de internet ADSL y WIRELESS quedamos en manos de empresas que no solo no invierten un centavo sino que tampoco brindan una atención al público como corresponde.

Concordia otra vez se encuentra a la deriva en términos de comunicación, donde la autoridad de defensa del consumidor «Espera los reclamos de los clientes para indagar» siendo que se expresan no solo por la vía administrativa correspondiente si no que se aprecian en cientos y miles de publicaciones de las redes sociales.

 

21st diciembre, 2020, 8:28 AM

Con el objetivo de “favorecer la universalización del acceso por parte de los sectores con menores ingresos y la población vulnerable”, el Gobierno anunció el viernes pasado el lanzamiento de un nuevo “Precios Cuidados” para los servicios de internet, telefonía y televisión por cable, con planes subsidiados para más de 10 millones de argentinos.

Si bien la medida está destinada a jubilados, desocupados, titulares de AUH entre otros planes, tras el anuncio oficial desde el sector alertaron sobre la inviabilidad para su implementación y plantearon que es casi imposible controlar quiénes podrían ser reales beneficiarios y quiénes no, por lo que un universo mucho más amplio de personas estaría en condiciones de solicitar los servicios subsidiados lo que afectaría a las empresas prestadoras.

Este lunes, a través de la Resolución 1467/2020 publicada en el Boletín Oficial, el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) aprobó la “Prestación Básica Universal Obligatoria”, para el servicio básico telefónico, comunicaciones móviles, internet y televisión por cable, mediante la cual las compañías deberán brindar los planes subsidiados a partir del 1 de enero de 2021.

De esta forma la prestación básica para telefonía móvil tendrá un costo mensual de $150, mientras que existirán dos opciones para paquete de datos, una por $200 por mes y la otra por $18 por día. Para el caso de la telefonía fija, el precio final será de 380 pesos.Mientras que para la televisión paga,la prestación básica implica un descuento sobre el precio del plan de menor valor ofertado por el operador al 31 de julio pasado y/o aumentos posteriores que se autorizaren. Si el operador tiene más de 500.000 abonados, el descuento será del 30%; si tiene entre 100.000 y 500.000, del 25%; entre 30.000 y 100.000, del 20%.

El ENACOM detalló quiénes podrán adherirse como beneficiarios del paquete que anunció el Gobierno. En efecto la medida abarca a:

– Jubilados, Jubiladas, Pensionados y Pensionadas, con remuneración inferior o igual a dos salarios mínimos, así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Trabajadores y trabajadoras en relación de dependencia con remuneración inferior o igual a dos salarios mínimos, así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo, la Asignación Universal por Embarazo, seguro de desempleo y programas sociales,así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Pensiones no contributivas con remuneración inferior o igual a dos salarios mínimos, así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Monotributo Social así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Trabajadores y trabajadoras monotributistas inscriptos e inscriptas en una categoría cuyo ingreso anual mensualizado no supere DOS (2) Salarios Mínimos Vitales y Móviles así como sus hijos-as/tenencia de entre 16 y 18 años.

Beneficiarios del Régimen Especial de Seguridad Social para Empleados de Casas Particulares (Ley N° 26.844) así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

Usuarios y usuarias que perciban una beca del Programa Progresar.

– Personas que se encuentren desocupadas o se desempeñen en la economía informal, así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Beneficiarias y beneficiarios de programas sociales, así como sus hijos de entre 16 y 18 años.

– Clubes de Barrio y de Pueblo que se encuentren registrados conforme lo dispuesto por la Ley 27.098.

– Asociaciones de Bomberos Voluntarios definidas por la Ley 25.054 como entes de primer grado y que se encuentren registradas en los términos de dicha ley.

– Entidades de Bien Público definidas por la Ley 27.218 como: asociaciones civiles, simples asociaciones y fundaciones que no persiguen fines de lucro en forma directa o indirecta y las organizaciones comunitarias sin fines de lucro con reconocimiento municipal que llevan adelante programas de promoción y protección de derechos o desarrollan actividades de ayuda social directa sin cobrar a los destinatarios por los servicios que prestan, debiendo estar inscriptas ante el Centro Nacional de Organizaciones de la Comunidad (CENOC).

En lo que respecta al mecanismo para poner en marcha esta medida, el ENACOM precisó que “los prestadores obligados” deberán implementar “un sistema ágil y sencillo a través de todos sus canales de atención para que los usuarios puedan optar por obtener las PBU”. Las empresas deberán realizar la instalación de los servicios incluso si la misma entendiera que la persona no se encuentra alcanzada por la Prestación Básica Universal Obligatoria.

En efecto, si el prestador entendiera que el usuario no se encuentra dentro del universo de beneficiarios, podrá informar al ENACOM “expresando los motivos de la negativa”, quien resolverá la cuestión en un plazo que no podrá exceder de 30 días corridos.

“Transcurrido ese plazo sin que este ENACOM emita una Resolución en tal sentido se considerará que el usuario o usuaria se encuentra alcanzado por la “Prestación Básica Universal Obligatoria” y el licenciatario o licenciataria deberá continuar con la prestación del servicio”, se explicó en el artículo 15. Ahora bien, si el ente estatal hiciera lugar al reclamo, el licenciatario “podrá dar de baja inmediatamente al servicio y emitir el correspondiente estado de deuda a cargo del solicitante” que en efecto no se encontraba alcanzado por la PBU.

Por otra parte las empresas podrán efectuar descuentos, promociones y/o mejores condiciones por debajo de los precios estipulados en la presente resolución y “los usuarios no tendrán obligación de permanencia, de modo de poder acceder a lo que sea más beneficioso”.

No obstante, los prestadores podrán solicitar la actualización de los precios de dichas prestaciones “de manera cuatrimestral, tomando como referencia las variables de ajuste aplicadas a AUH”. La actualización solicitada será evaluada por el ENACOM.

Por otra parte, el ente dirigido por Claudio Ambrosini dispuso este lunes el aumento del 5% para los servicios de internet, telefonía y televisión por cable a partir de enero de 2021. Las empresas deberán tomar como precio de referencia los valores vigentes al 31 de julio de 2020. En el caso de los licenciatarios que posean menos de 100 mil accesos y que no hubieran aumentado sus precios a lo largo de este año, la suba permitida podrá ser de hasta un 8%.

10th septiembre, 2020, 4:32 PM

En horas de este medio día  tomamos conocimiento que un grupo de vecinos  de nuestra ciudad realizaron una presentación al Concejo Deliberante de Concordia por los problemas de conectividad a internet que se vienen sufriendo en estos últimos tiempos.

Por esta razón estuvimos  realizando unas breves preguntas a uno de los actores:

¿Podría informarnos brevemente de qué se trata?

-Es correcto en el día de hoy ingresé al Concejo Deliberante un pedido de interpelación a los gerentes de las dos principales prestadoras de Internet de la ciudad para que informen acerca de la seria problemática que se vive en cuanto a la calidad del servicio.

-Otros usuarios acompañaron el pedido con su firma.

No nos queda claro a que obedece la problemática que sufren los concordienses ya que aquí recibimos muchas quejas si puede ser más específico al respecto

-Para ser breve la problemática que se da en Concordia se encuentra básicamente en la infraestructura interna de la ciudad, la falta de inversión y de control por parte del Estado.

-A grandes rasgos las dos principales empresas Megacable y TELECOM FIBERTEL no han realizado las inversiones necesarias para mantener la calidad del servicio y mucho menos para lograr ofrecer un servicio de mejor calidad y prestaciones, tal es así que la empresa Megacable, que es la que ofrece el servicio de mayor ancho de banda “50 Mbps” no lo está comercializando dado que esta “saturado” pero no lo quita de su portafolio de ofertas, así mismo dicha empresa si uno solicita un upgrade de plan tampoco lo están tomando por el mismo motivo, mientras que TELECOM-FIBERTEL solo brinda 10Mbps y en algunas zonas muy privilegiadas (las mas cercanas a su central) ofrece 20Mbps, cuando en la actualidad en ciudades vecinas se ofrecen dichas velocidades como planes de inicio o “en criollo” como los planes más económicos y con menores prestaciones. Y a todo eso se le suma una falta de control por parte de los organismos de regulación.

¿Usted cree que el municipio podría hacer algo al respecto?

-Creo yo que el Municipio tiene un par de herramientas para lograr una mejora general en el servicio, la primera es arbitrar las medidas necesarias para que las empresas que en teoría poseen infraestructura “apagada” por falta de autorizaciones para ponerlas en funcionamiento logren ponerlas en marcha, esta es una solución parcial y cortoplacista pero descongestionaría el tráfico que hoy se encuentra muy atascado. En segundo lugar y una solución que en mi opinión personal sería un hito importantísimo, es que el Municipio ingrese al mercado de prestadoras de servicio alquilando la red “interna” existente a algunas de las empresas y simplemente incorporando los equipos de la cabecera, esto brindaría no solo mayor competencia, lo que trae aparejado mejores servicios y precios, sino que lograría tener un conocimiento más acabado en la formación del precio de los servicios.

¿En qué estado se encuentra la conectividad pública o la fibra óptica del Estado argentino que habría llegado a Concordia hace unos años?

Aquí lamentablemente poco se sabe, o por lo menos pocos detalles, en la estación de la TDT ubicada en el parque industrial está lo que se conoce como REFEFO (Red Federal de Fibra Óptica) es un tendido de fibra óptica que fue impulsado y financiado por el Estado Nacional pero lamentablemente por razones que no vienen al caso durante un par de años poco se supo sobre el desarrollo, lo que si puedo afirmar es que Concordia se encuentra conectada a la red, que el tramo se encuentra “iluminado” pero reitero en estos últimos años poco se supo de avances en la red.

¿Qué inversiones debería tomar el sector privado para que contemos con un servicio al menos similar al que se tienen la capital Federal.?

-La inversión reside en renovar la red interna, las prestadoras poseen a disposición los troncales privados y el troncal de la REFEFO en la entrada de la ciudad, es cuestión de que quieran realizar la inversión y que no se le pongan trabas en pos de ponderar la posición de una u otra empresa.

¿Han realizado consultas ante los organismos de defensa del consumidor de Concordia y de la provincia de Entre Ríos?

-Personalmente no, debo ser sincero, pero tiene una triste pero clara justificación la oficina de defensa del consumidor apenas ha conseguido reintegros parciales de los abonos mensuales pero no soluciona la cuestión de fondo que es lograr en un primer lugar que los servicios contratados actualmente funcionen en debida forma y de la manera mas urgente posible se ofrezcan no solo mas “velocidad” sino que también logremos contar los Concordienses con el famoso “TRIPLE PLAY” que acarrearía un alivio económico enorme a las familias.

¿Qué rol tiene el Gobierno Provincial en esta problemática?

-Entiendo que la provincia poco tiene que ver, mas allá de incentivar o propiciar las inversiones en redes troncales (tendido de fibra óptica entre departamentos) mas no puede hacer, aquí los actores por parte del Estado son Nación y Municipio pero hoy por hoy en lo que nos atiende en nuestra problemática es el Estado Municipal el que debe arbitrar las medidas para la solución definitiva del déficit prestacional.

¿Han realizado alguna consulta con un estudio jurídico de Concordia para que los asesores al respecto?

-Tenemos una consulta constante con un conocido Estudio que se encuentra cercano a la Plaza España, que nos dará el soporte legal y técnico ni bien obtengamos el trámite (número de expediente) dentro del Concejo Deliberante, órgano al que exhorto de una respuesta a la sociedad, ya que en tiempo de pandemia donde el teletrabajo es una modalidad cada vez mas extendida y sobretodo que hoy la escuela se ha mudado a la casa a través de Internet, tener cortes, baja de velocidad, y para colmo una pésima atención al cliente crea un daño social muy importante.

Estos fueron las palabras del actor principal y consumidor de estos servicios, que no son mas que el reflejo del cansancio que poseen los usuarios de internet en Concordia.

9th septiembre, 2020, 9:17 AM

«La convocatoria a las empresas tiene que ver con nuestra preocupación, ante los reiterados reclamos de los vecinos, respecto al servicio de internet», expresó el presidente del Concejo Deliberante de Concordia, Daniel Cedro, tras el encuentro donde estuvieron presentes los ediles de ambos bloques, el titular de Defensa del Consumidor Pablo Lapiduz, y representantes de las firmas Telecom, Internet Plus y la Cooperativa Eléctrica de Concordia.

«Si bien es entendible que, en este escenario de pandemia, el consumo y la demanda de internet creció notablemente, cada firma prestadora de internet debe poder garantizar un servicio óptimo», agregó Cedro remarcando que «nos pusimos a disposición para trabajar en soluciones que brinden mejoras en el servicio y lograr una mayor inversión por parte de los prestados de los servicios logrando un servicio competitivo».

Por su parte, el concejal Gastón Etchepare mencionó que «este encuentro es muy importante para resolver el malestar de los vecinos respecto al servicio de internet, más aún cuando internet fue declarado servicio esencial y público por el Gobierno Nacional».

«En este tiempo de pandemia es importante que los concordienses accedan a un servicio de calidad para realizar sus actividades laborales y escolares desde sus hogares. Hoy más que nunca necesitamos que las empresas prestadoras del servicio estén a la altura de las circunstancias y necesitamos de su responsabilidad para brindar un servicio acorde a lo que abona cada consumidor», enfatizó el edil.

«Pedimos el compromiso de respetar el derecho de cada ciudadano y la responsabilidad de social que tiene cada firma, extremando los esfuerzos para realizar inversiones en tecnología y obras que mejoren la calidad del servicio»

De la reunión participaron, además de los mencionados, los concejales Lía Solís, Alicia Maldonado, Cristina Guitar, Juan Domingo Gallo, Magdalena Reta de Urquiza, Noemí Redolfi , Felipe Sastre y Luciano Dell’Olio.

4th septiembre, 2020, 8:26 AM

La Cámara de Senadores aprobó hoy la validez del Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) firmado por el presidente Alberto Fernández que establece que los llamados Servicios de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y el acceso a las redes de telecomunicaciones son “servicios públicos esenciales y estratégicos en competencia”.

El Decreto fue respaldado por el bloque del Frente de Todos y sus aliados, en tanto que el interbloque de Juntos por el Cambio votó en contra, así como los representantes del Interbloque Parlamentario Federal.

A partir de su aprobación en el Senado, el instrumento quedará vigente ya que la legislación establece que los DNU deben ser rechazados por ambas Cámaras del Congreso para concretar su eventual derogación.

El expediente fue emitido el 21 de agosto de 2020 por el Poder Ejecutivo y rápidamente fue dictaminado en la Comisión Bicameral de Trámite Legislativo, publicó Télam.

23rd octubre, 2014, 3:01 PM

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